Generelle oplysninger

ExcluWine v/ Spar i Arden
CVR nr. 42 28 74 07
Adresse: Skovvej 2, 9510 Arden
E-mail adresse: info@excluwine.dk (besvares indenfor 1 hverdag)
Telefonnummer: 41 49 90 10 (8-16 alle hverdage)
Etableringsår: 2011

Alder
Du skal være mindst 18 år for at købe vin og spiritus på ExcluWine.dk. Ved bestilling af varer bekræfter du, at du er 18 år eller derover.
 

Betaling

På excluwine.dk kan der betales med:
Dankort, eDankort
Visa, Visa Dankort, Mastercard
Maestro og JCB
Bankoverførsel - Obs! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs hvorfor

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra www.excluwine.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Vi tager ikke kortgebyrer.

Fragt
Fragt 59,- Fri fragt over 999,-.
Du kan undgå at betale fragt, hvis du i forbindelse med ordre afgivelsen, afkrydser feltet, ”jeg afhenter selv ordren på Skovvej 2, 9510 Arden.
Som udgangspunkt sendes bestillingerne med Danske Fragtmænd, som sikrer at varerne leveres trygt og sikkert på modtageradressen. Ved bestillinger som kun indeholder kolonialvarer, forbeholder ExcluWine.dk sig retten til at sende varen med GLS. Skal leveringen ske på en anden måde, skal dette aftales mellem modtager og www.excluwine.dk
Vi bestiller varerne hos vores leverandører efter ordre, dette betyder, at der hver mandag kl. 10.00 er ordre deadline på www.excluwine .dk, varer bestilt på webshoppen inden denne deadline, leveres hos os hver torsdag, og vi sender herefter de modtagede varer ud til vores webshop kunder torsdag eller fredag, varerne forventes at være kunden i hænde fredag eller lørdag.
Levering på købers adresse i Danmark, vil derfor normalt ske indenfor 3 hverdage, fra varen forlader vores lager. Oplyste leveringstidspunkt er vejledende og kan således fraviges. Ordrer vi modtager mandag efter kl 10.00 vil blive leveret i den efterfølgende uge, efter samme mønster som vi har beskrevet herover.

Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@excluwine.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en
skade under transporten. De fleste af vores varer, kan i kraft af deres art, ikke returneres med normal post. Dette gælder for alle vores vine, derfor skal en evt. returnering aftales med www.excluwine.dk, da det er nødvendigt at det er os, der aftaler afhentningen med Danske Fragtmænd, således vi sikrer at leverancen bliver leveret tilbage til vores lager, lige så trygt og sikkert
som den blev afsendt. Udgifterne for returnering, afhænger af leverancens vægt og antal pakker, denne pris vil du derfor få oplyst af os, i forbindelse med, at vi laver aftalen om afhentning, da prisen bliver den samme, som vi betalte i forbindelse med udbringningen. Bemærk at du selv afholder omkostningen i forbindelse med returnering.

Ingen fortrydelsesret
Aftaler om levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen, kan ikke fortrydes.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
ExcluWine v/ Spar i Arden
Skovvej 2
9510 Arden

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte (Rene Plougmann på 41 49 90 10. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere
varen til dig. Personoplysningerne registreres hos ExcluWine v/ Spar i Arden og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Den dataansvarlige på excluwine.dk er ExcluWine v/ Min Købmand i Arden. Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@excluwine.dk.

Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
ExcluWine v/ Spar i Arden
Skovvej 2
9510 Arden
info@excluwine.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 01.10.2020