Hurtig levering i DanmarkHurtig levering i Danmark

Unikt udvalgUnikt udvalg

Fragt 49,- Fri fragt over 999,-Fragt 49,- Fri fragt over 999,-

Fysisk butik i ArdenFysisk butik i Arden

Betalingskort
Indtast din søgning...
 
Vilkår

Generelle oplysninger

ExcluWine v/ Min Købmand i Arden
CVR nr. 33 66 17 03
Adresse: Bytorvet 18, 9510 Arden
E-mail adresse: info@excluwine.dk
Telefonnummer, kan kontaktes mellem 9.00 - 15.00 alle hverdage på  41 49 90 10
Etableringsår: 2011

Betaling

På excluwine.dk kan der betales med:
Dankort, eDankort
Visa, Visa Dankort, Mastercard
Maestro og JCB
Bankoverførsel - Obs! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs hvorfor

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra www.excluwine.dk Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra www.excluwine.dk. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem køber og www.excluwine.dk.

Dokumentation og vejledning

Dersom der findes produktbeskrivelser til varen, følger disse med leverancen fra www.excluwine.dk. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra vor side, er denne af vejledende art.

Årgangene på vinen kan variere ved levering hver gang.

Leveringstidspunkt og transport

Levering af varer fra www.exluwine.dk anses for sket, når kunden har fået varen udleveret. Som udgangspunkt sendes bestillingerne med Danske Fragtmænd, som sikrer at varerne leveres trygt og sikkert på modtageradressen. Ved bestillinger som kun indeholder kolonialvarer, forbeholder ExcluWine.dk sig retten til at sende varen med GLS.
Skal leveringen ske på en anden måde, skal dette aftales mellem modtager og www.excluwine.dk

Vi bestiller varerne hos vores leverandører efter ordre, dette betyder, at der hver mandag kl. 10.00 er ordre deadline på www.excluwine .dk, varer bestilt på webshoppen inden denne deadline, leveres hos os hver torsdag, og vi sender herefter de modtagede varer ud til vores webshop kunder torsdag eller fredag, varerne forventes at være kunden i hænde fredag eller lørdag.

Levering på købers adresse i Danmark, vil derfor normalt ske indenfor 3 hverdage, fra varen forlader vores lager. Oplyste leveringstidspunkt er vejledende og kan således fraviges.

Ordrer vi modtager mandag efter kl 10.00 vil blive leveret i den efterfølgende uge, efter samme mønster som vi har beskrevet herover.

Fortrydelsesret

Vi leverer vin og i forhold til forbrugeraftaleloven er der ikke fortrydelsesret på mad og drikkevarer.

Returnering

Du har pligt til at returnere varen i samme stand og uåbnet, som den er modtaget, senest 14 dage efter du har oplyst om fortrydelsen. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
De fleste af vores varer, kan i kraft af deres art, ikke returneres med normal post. Dette gælder for alle vores vine, derfor skal en evt. returnering aftales med www.excluwine.dk, da det er nødvendigt at det er os, der aftaler afhentningen med Danske Fragtmænd, således vi sikrer at leverancen bliver leveret tilbage til vores lager, lige så trygt og sikkert som den blev afsendt. Udgifterne for returnering, afhænger af leverancens vægt og antal pakker, denne pris vil du derfor få oplyst af os, i forbindelse med, at vi laver aftalen om afhentning, da prisen bliver den samme, som vi betalte i forbindelse med udbringningen. Bemærk at du selv afholder omkostningen i forbindelse med returnering.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger, dog ikke ekstra omkostninger, hvis vi sammen aftaler en anden leveringsform end den form vi tilbyder. Returneringen skal ske uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Oplysningspligt

Aftaler (købsordrer) kan indgås på dansk og opbevares af virksomheden i 5 år, i henhold til bogføringsloven. Det er ikke muligt at tilgå kontrakten efterfølgende via vores website. Hvis du ønsker, at få tilsendt et nyt eksemplar af kontrakten pr. e-mail, så send en e-mail til: info@excluwine.dk.

Pris og betaling

På www.excluwine.dk har du mulighed for at betale med Dankort, Visa, Visa Dankort, Mastercard, Maestro og JCB . Alle priser på www.excluwine.dk, er inkl. moms, men ekskl. porto/fragt. Pengene trækkes først når varen er afsendt.

Levering

For at få din ordre leveret skal du betale fragt, prisen pr. levering er kr. 49,00, hvis din ordre overstiger kr. 999,00 får du leveret dine varer gratis. 
Du kan undgå at betale fragt, hvis du i forbindelse med ordre afgivelsen, afkrydser feltet, ”jeg afhenter selv ordren på Bytorvet 18, 9510 Arden.

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på www.excluwine.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation og hvilken typer vare der er tale om.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor 2 måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.


Varen sendes til:

ExcluWine v/ Min Købmand i Arden
Bytorvet 18
9510 Arden

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os på www.excluwine.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos ExcluWine v/ Min Købmand i Arden og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren for ExcluWine v/ Min Købmand i Arden har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på ExcluWine v/ Min Købmand i Arden, Direktør Rene Plougman
Vi opbevarer og transmitterer kunde oplysninger krypteret. Oplysningerne der opbevares er brugerens kode ord.
Oplysninger afgivet til www.excluwine.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til andre.

Som registreret kunde hos ExcluWine v/ Min Købmand i Arden, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed, rettes til ExcluWine v/ Min Købmand i Arden via e-mail info@excluwine.dk

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Rene Plougman på info@excluwine.dk. Vi vil herefter behandle klagen og vende tilbage hurtigst muligt.

Har du brug for hjælp?

Send os en besked

Tak - din besked er modtaget og der er sendt en kopi til din mail!